MBA, szupervizor, coach vagyok, tapasztalatom:
20+ év operatív vezetés (40-200 fő)
- Ügyfélszolgálat felépítés induló nemzetközi cégnél
- Előfizetői számlázás-díjbeszedés-díjbehajtás kialakítása; folyamatfejlesztés, ISO bevezetés
- Call Center és CRM bevezetés, rendszercsere
- motivációs rendszer kialakítás, átalakítás
- 150+ fő kiválasztás, onboarding
- M&A folyamatok operatív irányítása a szakterületen (mindkét irányba)
Mottó: „megoldjuk a lehetetlent”
20+ év tanácsadás, képzés, fejlesztés (8 éve főfoglalkozás)
- 100+ tréningnap (gyakran 95% fölötti elégedettséggel)
- 700+ óra szupervízió, 300+ óra coaching (egyéni, csoport, team)
- tananyagírás (ügyfélszolgálat, panaszkezelés, kommunikáció) „legjobb tananyagrész”
- kkv szervezetfejlesztési projektek (hatékonyság növekedés, árbevétel növekedés)
- szervezeti diagnózisok, elemzések, megoldási terv, fejlesztés
- 150+ kompetencia- és 360 fokos vezetői felmérés
- 150+ óra egyéni, magán segítői munka (segítő beszélgetés, life coaching)
Mottó: „megtalálni és termőre fordítani a lehetőségeket” - egyéni és szervezeti szinten